Звіт про роботу зі зверненнями громадян у 2025 році
Інформаціяпро роботу Новоайдарської селищної військової адміністрації Щастинського району Луганської області щодо виконання вимог
Указу Президента України від 07.02.2008 № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування» у 2025 році
У Новоайдарській селищній військовій адміністрації на постійній основі вживаються заходи щодо недопущення надання неоднозначних, необґрунтованих або неповних відповідей на звернення громадян, порушення строків їх розгляду, установлених законодавством, та безпідставної передачі звернень для розгляду іншим органам.
Випадків надання неоднозначних, необґрунтованих або неповних відповідей заявникам у звітному періоді не встановлено, порушень строків розгляду та безпідставної передачі звернень іншим органам не допущено. Звернення розглянуті відповідно до вимог чинного законодавства.
Протягом 2025 року у військовій адміністрації перебувало на моніторингу 100 % звернень громадян із загальної кількості отриманих звернень. Позитивно вирішено 61,9 % звернень, на 38,1 % звернень надано роз’яснення відповідно до вимог чинного законодавства.
Випадків визнання заяв чи скарг громадян необґрунтованими не допущено. Відповіді на звернення громадян надавалися з роз’ясненням заявникам порядку оскарження прийнятих за ними рішень.
У Новоайдарській селищній військовій адміністрації створені умови для участі заявників у перевірці поданих ними заяв чи скарг, а також надання можливості ознайомлення з матеріалами перевірок відповідних звернень.
Питання розгляду звернень та забезпечення проведення першочергового особистого прийому жінок, яким присвоєно почесне звання України «Мати-героїня», осіб з інвалідністю внаслідок війни, Героїв України перебувають під особистим контролем начальника адміністрації.
Керуючись Конституцією України, Законом України «Про звернення громадян», Указом Президента України від 07.02.2008 № 109 та відповідно до графіка прийому громадян на 2025 рік, затвердженого розпорядженням начальника Новоайдарської селищної військової адміністрації від 07.01.2025 № 3, у звітному періоді проведено 19 особистих прийомів громадян, у тому числі 4 виїзних, під час яких звернулося 19 осіб.
Протягом 2025 року до адміністрації від осіб з інвалідністю внаслідок Другої світової війни та осіб з інвалідністю внаслідок війни, учасників бойових дій та учасників війни надійшло 72 звернення. Від громадян, яким присвоєно почесне звання України «Мати-героїня», та Героїв України звернень не надходило.
Вирішенню проблем, з якими звертаються ветерани війни та праці, особи з інвалідністю, громадяни, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, багатодітні сім’ї, одинокі матері та інші громадяни, які потребують соціального захисту та підтримки, приділяється особлива увага.
Протягом 2025 року до адміністрації надійшло:
- 72 звернення від осіб з інвалідністю внаслідок війни та учасників бойових дій;
- 5 звернень від осіб з інвалідністю І–ІІІ груп;
- 76 звернень від осіб пенсійного віку;
- 250 звернень від внутрішньо переміщених осіб.
У порівнянні з аналогічним періодом минулого року кількість звернень від осіб з інвалідністю зросла втричі. Усі звернення розглянуті відповідно до вимог законодавства. Порушень строків розгляду не допущено.
Заступником начальника Новоайдарської селищної військової адміністрації здійснюється щоденний моніторинг виконання відповідальними спеціалістами доручень, наданих начальником адміністрації щодо розгляду звернень громадян, надаються щотижневі нагадування виконавцям та методична допомога з організації відповідної роботи в умовах воєнного стану.
Зазначені питання не можуть бути вирішені у зв’язку з військовою агресією Російської Федерації проти України, що розпочалася 24 лютого 2022 року, та тимчасовою окупацією території Новоайдарської громади, унаслідок чого доступ до документації відсутній. Заявнику неодноразово надано відповідні роз’яснення.
Протягом 2025 року фактів порушення вимог законодавства про звернення громадян не виявлено.
З метою оперативного опрацювання звернень громадян у Новоайдарській селищній військовій адміністрації функціонує «гаряча лінія». Протягом 2025 року за номером «гарячої лінії» надано близько 150 консультацій, частина з яких потребувала оформлення письмових звернень.
Основна маса звернень була надіслана на офіційну адресу електронної пошти СВА від Урядового контактного центру -40, Луганського обласного контактного центру -19, з ЛОДА -12, з Офісу Президента України -18
Робота військової адміністрації з надання роз’яснень громадськості з питань, пов’язаних із діями під час воєнного стану, постійно висвітлювалася у засобах масової інформації, телеграм-каналах та на офіційному вебсайті.
